Quando uma empresa decide iniciar uma obra comercial — seja loja ou restaurante — a expectativa é clara: entregar o espaço no prazo, dentro do orçamento e pronto para operar.
No entanto, na prática, muitas obras acabam se tornando um problema. Atrasos, custos extras e retrabalhos passam a fazer parte do processo. Como consequência, o impacto não é apenas financeiro, mas também operacional e estratégico para o negócio.
A boa notícia é que a maioria desses problemas acontece pelos mesmos erros, que se repetem em diversas obras comerciais. Por isso, entender quais são eles é o primeiro passo para evitá-los.
1. Começar a obra sem um planejamento bem definido
Em primeiro lugar, um dos erros mais comuns é iniciar a obra antes que todas as decisões estejam claras.
Muitas vezes, o projeto ainda está em fase de ajustes, com definições pendentes de layout, materiais ou instalações. À primeira vista, isso parece acelerar o processo. No entanto, o efeito costuma ser exatamente o oposto.
Como resultado, surgem:
Mudanças constantes
Atrasos no cronograma
Aumento de custos
Falta de previsibilidade
O que o cliente precisa saber:
Quanto mais decisões forem tomadas antes do início da obra, menor será o risco durante a execução.
2. Orçamento que não reflete a realidade
Outro erro bastante frequente é aprovar um orçamento que não representa a realidade da obra.
Em muitos casos, os valores apresentados não consideram todos os custos envolvidos. Além disso, ajustes de projeto, imprevistos e custos indiretos acabam ficando de fora.
Consequentemente, o orçamento inicial não se sustenta e surgem aditivos ao longo da obra.
O que o cliente precisa saber:
Um orçamento bem-feito não é o mais barato, e sim o mais completo e realista.
3. Falta de clareza no escopo da obra
Quando o escopo não está bem definido, conflitos são inevitáveis.
Por exemplo, o cliente pode acreditar que determinado serviço está incluso, enquanto a construtora entende o contrário. Nesse cenário, surgem discussões, atrasos e retrabalhos.
O que o cliente precisa saber:
Tudo precisa estar claro desde o início, inclusive o que não está incluído na obra.
4. Comunicação falha durante a obra
Obras comerciais envolvem muitas pessoas e decisões constantes. Por isso, a comunicação precisa ser clara e organizada.
No entanto, quando isso não acontece, surgem problemas como informações desencontradas e decisões tomadas sem alinhamento. Como resultado, erros de execução se tornam mais frequentes.
O que o cliente precisa saber:
Uma boa obra depende de comunicação simples, frequente e transparente.
5. Mudanças constantes no meio do caminho
É natural que ajustes aconteçam. Porém, quando as mudanças são frequentes e mal gerenciadas, o impacto é grande.
Cada alteração afeta o cronograma, o orçamento e a sequência da obra. Ou seja, mesmo pequenas decisões podem gerar grandes consequências.
O que o cliente precisa saber:
Mudanças precisam ser avaliadas com critério antes de serem aprovadas.
6. Escolher fornecedores apenas pelo preço
Muitas empresas ainda escolhem fornecedores com base apenas no menor valor. Entretanto, essa decisão pode trazer riscos significativos.
Fornecedores despreparados tendem a gerar atrasos, falhas de qualidade e falta de suporte. Assim, o custo final da obra acaba sendo maior.
O que o cliente precisa saber:
Preço é importante, mas confiabilidade e experiência são essenciais.
7. Prometer prazos irreais
Em obras comerciais, os prazos costumam estar ligados a datas estratégicas. Por isso, muitas vezes são aceitos cronogramas irreais.
No entanto, quando o prazo não é cumprido, surgem frustrações, pressão excessiva e perda de qualidade. Como consequência, o projeto sofre.
O que o cliente precisa saber:
Prazos realistas evitam decisões ruins e estresse desnecessário.
8. Falta de controle de qualidade
Nem todos os problemas aparecem durante a obra. Em muitos casos, eles só surgem após a entrega do espaço.
Isso inclui falhas em acabamentos e sistemas que não funcionam corretamente. Portanto, a qualidade precisa ser controlada durante toda a execução.
O que o cliente precisa saber:
Qualidade se garante ao longo da obra, e não apenas no final.
9. Não pensar na operação do espaço
Outro erro comum é focar apenas na entrega da obra e esquecer o uso diário do espaço.
Com isso, surgem ambientes pouco funcionais, difíceis de manter e que não acompanham o crescimento da empresa.
O que o cliente precisa saber:
A obra precisa funcionar bem hoje e continuar funcionando no futuro.
10. Falta de gestão profissional da obra
Por fim, um dos erros mais críticos é não contar com uma gestão profissional.
Sem processos claros, indicadores e acompanhamento constante, o cliente perde visibilidade e controle. Consequentemente, a obra se torna imprevisível.
O que o cliente precisa saber:
Gestão profissional é o que garante previsibilidade, controle e tranquilidade.
Conclusão
Em resumo, os erros mais comuns em obras comerciais não acontecem por acaso. Eles surgem, principalmente, pela falta de planejamento, clareza e gestão.
Por isso, tratar a obra como parte da estratégia do negócio faz toda a diferença. Quando bem conduzida, a obra deixa de ser um problema e passa a ser um investimento seguro.